顺旺基

　　从经营管理方面考虑，中式快餐店不仅需要对员工在仪容仪表方面有所要求，也应该在言行举止方面有一定的规范，比如：

　　言言行举止规范一：快餐店应该要求员工在遇见顾客的时候面带微笑，采用站立服务方式，能够做到主动问好，给顾客宾至如归的感觉，不要在自己的表情及言行上让顾客觉得反感。

　　言行举止规范二：中式快餐店要注意要求员工在和顾客谈话时，注意保持一步半的距离，并保持亲切、诚恳的说话态度以及自然、大方的表情，做到表述得体简介明了，这样既能够让顾客满意自己的服务，又不会过多增加自己的工作量。

　　言行举止规范三：快餐店应该规范员工的言谈，注意要求员工在向顾客提问时采用适当的语言，对于语言上的分寸一定好格外注意。

　　言行举止规范四：中式快餐店注意要求员工在与宾客交谈时，尽量做好倾听，不论顾客的态度如何，都应该让顾客先把话说完，尽量不要在顾客说话的时候抢话及辩解。

　　言行举止规范五：快餐店的员工要注意在顾客之间交谈的时候，尽量保持一定的距离，不要让顾客觉得自己在旁听及窥视，更不要随便插话干扰。